Как сделать трудовую для банка

Как сделать трудовую для банка 18 фото

Как сделать трудовую для банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришла оформлять заявку на ипотеку, работаю в частной компании. Зарплату получаю не официально 60 тысяч, сотрудник банка К-на Анна, сказала в справке по форме банка написать справки сумму больше с учетом моих оформленных кредитов, я договорилась с руководителем мне написали зарплату больше столько, сколько сказал сотрудник банка. После чего моей компанией заинтересовалась налоговая служба, прошу выразить большую благодарность данному сотруднику... Читать далее

Пришла оформлять заявку на ипотеку, работаю в частной компании. Зарплату получаю не официально 60 тысяч, сотрудник банка К-на Анна, сказала в справке по форме банка написать справки сумму больше с учетом моих оформленных кредитов, я договорилась с руководителем мне написали зарплату больше столько, сколько сказал сотрудник банка. После чего моей компанией заинтересовалась налоговая служба, прошу выразить большую благодарность данному сотруднику! В данный банк больше никогда не обращусь, доверившись таким сотрудникам как Анна!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом этого банка более 10 лет, от обслуживания одно впечатление - "колхоз". У меня открыт валютный вклад, через интернет-банк. 27 мая срок вклада закончился, с тех пор я практически ежедневно пытаюсь его закрыть, но интернет-банк не позволяет это сделать, выдает "техническую ошибку."

6 июня я в течении получаса дозванивалась в контакт-центр, удалось это сделать, зарегистрировали обращение. Ноль реакции. 14 июня я направила... Читать далее

Являюсь клиентом этого банка более 10 лет, от обслуживания одно впечатление - "колхоз". У меня открыт валютный вклад, через интернет-банк. 27 мая срок вклада закончился, с тех пор я практически ежедневно пытаюсь его закрыть, но интернет-банк не позволяет это сделать, выдает "техническую ошибку."

6 июня я в течении получаса дозванивалась в контакт-центр, удалось это сделать, зарегистрировали обращение. Ноль реакции. 14 июня я направила обращение через "обратную связь" в личном кабинете, 15 июня пришел ответ, что мне надлежит обратиться в отделение банка для обновления персональных данных. Да, мне исполнилось 45 лет и я обменяла паспорт. Наверно, нужно уведомить об этом банк. Но если у банка есть сведения, что мой паспорт недействительный, то на каком основании он продлевает мой депозит (на неудовлетворяющих меня условиях), а не возвращает сумму вклада на текущий счет до разрешения ситуации с паспортом)? 
Сегодня я пришла в ближайший к моему дому офис (Ю.Бутово, ул.Скобелевская), но мне сказали, что такого клиента, как я, в Россельхозбанке нет. И не важно, что у меня на руках договор и карточка банка. Нет меня как клиента и все тут. Езжайте, говорят, в главный офис разбираться, кто вы такая есть для нашего банка. Вот такое "клиентоориентированное обслуживание по колхозному". Зачем банк открывает новые отделения, если в нем не могут обслуживаться все ваши клиенты?
Как работает центральный офис на Гагаринском переулке - это вообще "песня", при полном отсутствии людей в офисе открытие валютного вклада (на крупную сумму, не 3 доллара) у меня заняло 2,5 часа (!). Сначала полчаса я ждала вызова к окну, обслуживающему вклады. Потом еще почти час 3 (!) работницы пытались разобраться, как закрыть старый счет и открыть новый. Потом еще почти час ушел на ожидание вызова в кассу, чтобы положить деньги. 
Я прошу банк обеспечить мне возможность обслуживаться в удобном для меня офисе, т.е. в любом офисе в Москве. Если банк не в состоянии настроить свое программное обеспечение надлежащим образом, мой следующий визит в этот банк будет последним - для закрытия счета.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня (16 июня 2018 года) пришел в отделение Россельхозбанка у метро Автозаводская в Москве, чтобы оформить дебетовую карту "Амурскйи тигр".
Попросил сотрудницу оформить неименную карту Maestro.
После вбивания паспортных данных она сказал, что для оформления карты нужно заплатить 1500 рублей.
На мой вопрос, почему не 300 рублей (как это написано на сайте, абонентская плата за год обслуживания), сотрудница сказала, что дополнительные... Читать далее

Сегодня (16 июня 2018 года) пришел в отделение Россельхозбанка у метро Автозаводская в Москве, чтобы оформить дебетовую карту "Амурскйи тигр".
Попросил сотрудницу оформить неименную карту Maestro.
После вбивания паспортных данных она сказал, что для оформления карты нужно заплатить 1500 рублей.
На мой вопрос, почему не 300 рублей (как это написано на сайте, абонентская плата за год обслуживания), сотрудница сказала, что дополнительные 1200 рублей - это комиссия за сохранность денежных средств на карте.
Я сказал, что мне не нужна эта страховка, на что сотрудница отказалась оформлять карту, заявив, что эта плата обязательная и без неё карту не дают.
Так я и ушел из отделения Россельхозбанка не оформив карту.
Надо либо на сайте писать, что будет дополнительный обязательный взнос, либо штрафовать ваших сотрудников за навязывание необязательных услуг и отказе в оформлении карты.
Имя сотрудницы банка - Горелова Маргарита.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
У нас оформлена ипотека в вашем банке (номер договора 1630001/1283 от 15.09.2016), вчера наступила дата ежемесячного платежа, который по договору составляет 31 772,1 р., захожу я вчера в интернет-банк проверить,что все хорошо, и деньги списались, и тут вижу, что у меня на карте по нулям, то есть списалось больше ежемесячного платежа, а именно 32 476,36 р., затем на всякий случай захожу проверить график платежей и вижу,что... Читать далее

Добрый день!
У нас оформлена ипотека в вашем банке (номер договора 1630001/1283 от 15.09.2016), вчера наступила дата ежемесячного платежа, который по договору составляет 31 772,1 р., захожу я вчера в интернет-банк проверить,что все хорошо, и деньги списались, и тут вижу, что у меня на карте по нулям, то есть списалось больше ежемесячного платежа, а именно 32 476,36 р., затем на всякий случай захожу проверить график платежей и вижу,что платеж с июня повысился до 39 256,12 р., а процентная ставка до 17,4! На горячую линию дозвониться невозможно, сколько ни звоню -ожидание оператора более 10 минут... и так бесконечно.
ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЕМ ВОПРОСЕ И РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ.
Как я понимаю, теперь в этом месяце пойдет просрочка в кредитной истории, так как система ваша по фату видит,что на счете недостаточно средств?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

отвратительный банк. в отделениях всегда очередь особенно на глушко,6 г.казани. сегодня 15.06.18 хотел перевод сделать нет отделения закрыты. посмотрел в интернете на сайте банка указано то что работает, по горячей линии уточнил утверждали работают в обычном режиме до 19.30 а на дверях бумажка весит- выходной.подстава. в других банках банкоматы хотя бы открытым оставляют. нет и то закрыто. безответственность. худший из худших во всем.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Настало и мое время для отзыва. Обратились мы в данный банк к специалисту Наталье 29.05.18 с полным пакетом документов. Сегодня 15.06.18 и она даже не отправляла нашу заявку. Естественно все справки просрочены уже а она и не думает шевелиться. Сегодня позвонили ей а она и говорит "Ну я вам или вечером или завтра позвоню справки наверно новые нужно будет подвезти". Мы что сидим и только ждем когда справки довезти нужно?справки идут более недели а... Читать далее

Настало и мое время для отзыва. Обратились мы в данный банк к специалисту Наталье 29.05.18 с полным пакетом документов. Сегодня 15.06.18 и она даже не отправляла нашу заявку. Естественно все справки просрочены уже а она и не думает шевелиться. Сегодня позвонили ей а она и говорит "Ну я вам или вечером или завтра позвоню справки наверно новые нужно будет подвезти". Мы что сидим и только ждем когда справки довезти нужно?справки идут более недели а она сидит и ничего не делает вообще.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В Россельхозбанке оформили ипотеку , прошёл почти год , как мы исправно выполняем свои обязательства перед банком . Недовольны филиалом в г Ростове-на-Дону Нагибина 14а :Когда приезжаем в банк оплачивать ипотеку , приходиться сидеть в огромной очереди чтобы взять платежку и пойти в кассу( ожидающих очень много а операционист принимающий 1-2) остальные сидят и занимаются своими делами , видя как много людей уже собралось .Нами после получения... Читать далее

В Россельхозбанке оформили ипотеку , прошёл почти год , как мы исправно выполняем свои обязательства перед банком . Недовольны филиалом в г Ростове-на-Дону Нагибина 14а :Когда приезжаем в банк оплачивать ипотеку , приходиться сидеть в огромной очереди чтобы взять платежку и пойти в кассу( ожидающих очень много а операционист принимающий 1-2) остальные сидят и занимаются своими делами , видя как много людей уже собралось .Нами после получения права собственности, была сделана оценка недвижимости , нас предупредили что через день -два прозвонить в банк и узнать получили ли они оценку . Я прозвонила в банк , долго не могла дозвониться , то трубку не брали , то соединяли с отделом ипотеки , но там ни кто трубку не брал , пол дня мучений и я смогла дозвониться , сначала в банке не могли решить кто будет заниматься этим вопросом , потом нашли ответственного Кутейникова Наталья . Наталья сказала что видит документы от оценщика и что теперь банк проверит эти документы и день - два и перезвонят и пригласят на оформление закладной . Прошло больше двух недель , банк на связь не выходит , я начала прозваны аттестат им сама. И вот дозвонившись в банк трубку взял Владимир Романов, он вообще не мог понять по какому вопросу я звоню , несколько раз говорил что ему нужно уточнить информацию и перезвонит, Владимир перезвонил , начал задавать вопросы , что за ипотека, в каком городе , и когда он не смог ответить на вопрос по оценке квартиры, он мне сказал что перезвонит , в итоге вопрос мой не решил, и не передал другому менеджеру мое обращение, мне пришлось через пару дней опять звонить и напоминатьВ последний мой звонок в банк, оказалось что сотрудники потеряли наш кредитный договор и совсем забыли про оценку и дальнейшую регистрацию закладной , мне пришлось самой звонить ,напоминать Вернувшись в банк хотели поговорить со старшим менеджером по ипотеке или начальником отдела, но нас долго направляли от одной стороны в другую , как оказывается в банке был собантуй ( банкет)и начальники были явно заняты ,они не посчитали нужным, общаться со своими клиентами .в итоге узазали на женщину Аллу , что она может с нами поговорить. Алла сказала что она совсем не старшая и ничего не решает и ничем нам не поможет Единственный адекватный отдел в этом банке , это делопроизводители , огромное им спасибо, заявление от нас приняли , достаточно быстро и не перекладывали друг на друга 

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Это ужас! В контактном центре и в офисе банка на метро Кропоткинская не могут предоставить справку об остатке задолженности, а также не дают написать заявление на досрочное погашение. На вопрос куда обращаться, отвечают, что ничего не знают! Грубят и хамят. Такого отношения к клиентам, нет не в одном банке! Прошу помочь в решении  вопроса, хочу закрыть кредит в вашем банке и больши никогда с вами не связываться.

Россельхозбанк 15.06.2018 15:37

Уважаемый Nadezhda11111111!
Для решения вопроса Вам необходимо обратиться в офис по месту ведения ссудного счета (№3349/63/ 23, ул. Долгоруковская, д.40).
Сожалея, что посещение нашего структурного подразделения по ряду причин оставило у Вас негативное впечатление, приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого АО «Россельхозбанк».
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотела выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка в отделении на ул.Новослободская - Гоар Мелконян. Ни разу не видела более ответственного, вежливого и заботливого сотрудника в банках этой страны. Когда мне оформляли ипотечный кредит в центральном отделении банка, сделали грубую ошибку, Гоар заметила это и потратила много своего личного времени вне рабочего времени, чтоб помочь исправить. Кроме того, она всегда готова дать любую... Читать далее

Хотела выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка в отделении на ул.Новослободская - Гоар Мелконян. Ни разу не видела более ответственного, вежливого и заботливого сотрудника в банках этой страны. Когда мне оформляли ипотечный кредит в центральном отделении банка, сделали грубую ошибку, Гоар заметила это и потратила много своего личного времени вне рабочего времени, чтоб помочь исправить. Кроме того, она всегда готова дать любую консультацию и оказать любую помощь клиенту, очень грамотная в любом вопросе. Товарищи учредители, берегите ее, такие сотрудники на вес золота!

Россельхозбанк 15.06.2018 10:10

Уважаемый Salimta!
Благодарим Вас за отзыв и наивысший балл, которым Вы оценили работу нашего сотрудника.
Мы обязательно передадим Ваши слова Гоар и отметим ее работу, не оставив без внимания все приложенные усилия.
Банк всегда готов оказать всяческую поддержку и быть надежным финансовым партнером.
Желаем Вам исполнения всего задуманного.
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Ипотека в этом банке, сделал рефинансирование, потребовали сделать страховку в Россельхоз страхование, Всё ни чего только страховка вышла в 8900 на год, жизнь и здоровья + жильё, до этого делал выходило около 4000. Почти всю выгоду с рефинансирования съела страховка!!! На горячей линии на вопрос о том обязан ли я делать страховку именно там ответили что это решает каждый банк сам!! потом объяснив что это один банк и принцип работы должен быть... Читать далее

Ипотека в этом банке, сделал рефинансирование, потребовали сделать страховку в Россельхоз страхование, Всё ни чего только страховка вышла в 8900 на год, жизнь и здоровья + жильё, до этого делал выходило около 4000. Почти всю выгоду с рефинансирования съела страховка!!! На горячей линии на вопрос о том обязан ли я делать страховку именно там ответили что это решает каждый банк сам!! потом объяснив что это один банк и принцип работы должен быть один.Ну значит так и должно быть. интересовался страховой, есть ли горячая линни. ответили что она общая и как таковых страховых консультантов нет, чтобы узнать по какой причине моя страховка выросла в 2 раза. единственное изменение  между той и сегодняшней страховкой, было 27 лет стало 28!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В местном Бум-Банке размещала деньги на депозит. Однако, его закрывают почему-то. Теперь выплачивают в Россельхозбанке. Получала в городе Тырныауз. Хочется выразить огромную благодарность работникам отделения за внимание и за то, что быстро обслужили. Тем людям, которые торопились, даже предлагали отвезти их на готовом автобусе в другой район и привезти обратно, чтобы они не ждали в очереди. Ни разу такого не видела. Спасибо еще раз.

Россельхозбанк 15.06.2018 9:26

Уважаемый zainaff!
Благодарим Вас за положительный отзыв о АО «Россельхозбанк».
Мы рады узнать, что Вы остались полностью довольны обращением в наш Банк. Со своей стороны мы всегда готовы предложить Вам самые удобные и выгодные варианты сотрудничества.
Желаем Вам финансового благополучия и исполнения всего задуманного.
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Второй день пытаюсь дозвониться в банк. Вчера телефон меня убеждал что все операторы заняты и можно ждать более 10 минут. Неужели все линии так загружены и банк пользуется таким успехом??? Сегодня уже звонил по четырем разным телефонам . Опять все заняты и никто не свободен. Телефон отделения вообще не отвечает. Банк работает или как???

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день!
 
23 марта 2018 года между мной и банком Россельхозбанк был заключен договор рефинансирования № 1800021/0140.
По договору % ставка составляет 11,2 % до момента получения банком документов из ЕГРН, подтверждающих отсутствие иных обременений кроме залога в пользу кредитора, а вот после получения подтверждающих документов % ставка должна составлять 9,2.
... Читать далее

Добрый день!
 
23 марта 2018 года между мной и банком Россельхозбанк был заключен договор рефинансирования № 1800021/0140.
По договору % ставка составляет 11,2 % до момента получения банком документов из ЕГРН, подтверждающих отсутствие иных обременений кроме залога в пользу кредитора, а вот после получения подтверждающих документов % ставка должна составлять 9,2.

Во время оформления договора, сотрудник проинформировал, что период ставки 11,2 как правило составляет месяц, затем банк снижает до 9.2, на данный момент практически прошел 3 месяц, когда мы платим по повышенным %, на звонки и требования получить документы, нас кормят завтраками и каждый раз говорят - на следующей неделе, таким образом, банк безоснавательно затягивает снижение % ставки, предоставляя недостоверную информацию, обманным путем зарабатывает на своих заемщиках!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а клиентам не обращаться в этот банк, так как я уже переплатил и потратил кучу времени не добившись никакого результата. Следующий шаг - претензия в ЦБ.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12.04.2018 года в офисе "Арбат, д.1" № 3349/0/02 открыл текущий счет и внес на него денежную сумму для открытия вклада в Интернет-банке.
12.04.2018 подключил Интернет-банк, но открытый счет в Интернет-банке не увидел.
16.04.2018 года обратился в службу технической поддержки Россельхозбанка с данной проблемой.
Заявке был присвоен номер SD2897737.
... Читать далее

12.04.2018 года в офисе "Арбат, д.1" № 3349/0/02 открыл текущий счет и внес на него денежную сумму для открытия вклада в Интернет-банке.
12.04.2018 подключил Интернет-банк, но открытый счет в Интернет-банке не увидел.
16.04.2018 года обратился в службу технической поддержки Россельхозбанка с данной проблемой.
Заявке был присвоен номер SD2897737.

Через неделю написал запрос в службу технической поддержки Интернет-банка об отсутствии решения данной проблемы.
Получил в ответ информацию, что в соответствии с российским законодательством (N 59-ФЗ от 2 мая 2006 г. "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации") мое обращение может рассматриваться в течение 30 дней с даты регистрации.

13.06.2018 написал очередной запрос в службу технической поддержки Интернет-банка. С даты регистрации заявки SD2897737 прошло уже более 50 календарных дней. В итоге уже сам банк нарушает требования российского законодательства по срокам рассмотрения обращения граждан РФ.

Получил стандартную отписку от "робота", что Банк применяет все необходимые меры для скорейшего решения данного вопроса. Требуется дополнительное время для детальной проверки и решения данного вопроса, Россельхозбанк надеется на мое понимание.

Желание пользоваться Интернет-банком Россельхозбанка уже давно пропало. Остался спортивный интерес - сколько времени займет у Россельхозбанка решение этой проблемы. Поставит ли Россельхозбанк антирекорд по времени решения проблемы c Интернет-банком?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брали кредит ЛПХ с кабальным процентом 22,5 %, при текущем кредите имеются условия, где часть денежных средств субсидируется государством из удержанных банком %.Так вот платим мы исправно, не нарушаем никаких сроков, причем сумма ежемесячная для нас весьма огромная. Согласились лишь потому что надеялись, что ежемесячно Россельзозбанк будет соблюдать график выплат/возврата, но приходиться чуть ли не каждый месяц и по несколько раз выяснять, почему... Читать далее

Брали кредит ЛПХ с кабальным процентом 22,5 %, при текущем кредите имеются условия, где часть денежных средств субсидируется государством из удержанных банком %.Так вот платим мы исправно, не нарушаем никаких сроков, причем сумма ежемесячная для нас весьма огромная. Согласились лишь потому что надеялись, что ежемесячно Россельзозбанк будет соблюдать график выплат/возврата, но приходиться чуть ли не каждый месяц и по несколько раз выяснять, почему не возвращаются денежные средства. Всегда в банке нам говорят, что они ни причем, и в этом виновато Минсельхоз, звоним в Минсельхоз - они говорят, что они исправно исполняют свои графики и средства направлены в банк. И так каждый раз, задержки бывают по 2 месяца, а то и больше. Уже нет никаких сил... Очень надеюсь, что ответственные люди в банке возьмут вопрос под контроль и накажут, подтолкнут и научат работать.  Почему людям, нам всем, приходиться бегать за Вами и доказывать, что это Вы должны работать, отвечать за взятые на себя обязанности. Это просто уже бесит, то этим занимается Сбербанк, где я полгода потратил, доказывая, что на их стороне косяк и это они виноваты, а теперь с Россельхозбанком. Были бы возможности, я бы в первую очередь отнял бы лицензию у Вас и мне не важно, сколько народа у Вас работает.... Просто исправляйте свои косяки, или увольняйте к чертовой матери. Я жду решения. Позже напишу обращение в Центральный банк и др.инстанции на Вас обязательно. В первом случае со Сбербанком мне это помогло, теперь похоже Ваша очередь

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

К сожалению ( и по причине имеющегося кредита) продолжаю пятый! год обслуживаться в данном отделении указанного банка. Погашать кредит непосредственно в отделении - очереди, возвращающие нас во времена СССР - можно простоять ( несмотря на наличие талона) около 1,5 часов.  Обзавелась пластиковой картой МИР ( к слову сказать, ее готовили около 2 месяцев) - и открыла интернет-банкинг. К ужасу обнаружила, что перевод внутри своих счетов в одном... Читать далее

К сожалению ( и по причине имеющегося кредита) продолжаю пятый! год обслуживаться в данном отделении указанного банка. Погашать кредит непосредственно в отделении - очереди, возвращающие нас во времена СССР - можно простоять ( несмотря на наличие талона) около 1,5 часов.  Обзавелась пластиковой картой МИР ( к слову сказать, ее готовили около 2 месяцев) - и открыла интернет-банкинг. К ужасу обнаружила, что перевод внутри своих счетов в одном отделении внутри одного города осуществляются не моментально! Практика ( многолетняя прочих банков - государственных и нет) - переводы внутри своих счетов происходят моментально. Девушка -операционист ( 13 июня в 10-10) сообщила, что в течение 30 минут деньги ( путем перевода через интернет-банкинг) будут на нужном счете. Я также звонила на общий телефон, где мне также сказали, что денежные средства будут ДО конца банковского дня - те до 17-00. Сейчас 16-15 - деньги на нужном счете отсутствуют.Интерфейс показывает - их нет ни на счету списания, ни на счету зачисления, история операций продолжает вещать "операция выполняется"
Что за издевательство над клиентом? Если не работает мобильный банк - наладьте его! Что клиенту в моем лице остается делать? Ехать в банк (и см первые строчки) стоять 1,5 часов, чтобы внести немалую сумму наличными ( одна так и "ушла" пока в неизвестном направлении).
Я хотела избавиться от обслуживания в указанном финансовом (?) учреждении, и была готова погасить остаток по кредиту, но и тут выяснилось, что закладные под объект недвижимости ( на который брался кредит) не были оформлены - их нет! и это чрезвычайно затрудняет снятие обременения с банка на меня персонально. Вероятно, сотрудница, работающее в то время, уже не работает - но мне - клиенту банка - от данной ( и не моей ошибки не легче). В настоящее время я рискую своей безупречной финансовой репутацией и такой же кредитной историей - потому как если сегодня ипотечный платеж не будет произведен, несмотря на ошибки банковских служащих ( платеж в мобильном банке так и не осуществлен) - именно меня признают неплательщиком. Просьба разобраться с некомпетентными работниками банка.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Напишу по возможности кратко. В сентябре 2017г. мы подали заявку по госпрограмме АИЖК. В декабре управляющий офиса на тот момент г-н М-в меня заверил, что после одобрения банком моя заявка была направлена в АИЖК 17.11.2017г. Все это время мы терпеливо ждали ответа. Однако в марте, когда мне наконец дали номер бэк-офиса, где можно отслеживать статус заявки, мне сообщили, что заявку направили в АИЖК 21.02.2018г. Значит, в моем офисе... Читать далее

Напишу по возможности кратко. В сентябре 2017г. мы подали заявку по госпрограмме АИЖК. В декабре управляющий офиса на тот момент г-н М-в меня заверил, что после одобрения банком моя заявка была направлена в АИЖК 17.11.2017г. Все это время мы терпеливо ждали ответа. Однако в марте, когда мне наконец дали номер бэк-офиса, где можно отслеживать статус заявки, мне сообщили, что заявку направили в АИЖК 21.02.2018г. Значит, в моем офисе меня ввели в заблуждение, по принципу, только бы отвязалась. И вот сегодня (не прошло и года!) мне позвонили и сообщили, что ответ на заявку отрицательный. 

И я точно знаю, что это не АИЖК отказали и не межведомственная комиссия, а именно сам банк, как бы они с АИЖК ни сваливали ответственность друг на друга.

Люди, этому банку НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ, хоть он и государственный. Обходите его за версту, если собираетесь брать там ипотеку. Я лично слышала, как менеджеры РСХБ заверяли женщину-заемщицу, что рефинансирование ей в этом банке не одобрят и что лучше ей пробовать в других банках. А это о многом говорит.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Нас с банком Россельхоз соединила ипотека на 20 лет. 
Проблемы начались с моего желания отправить документы по программе АИЖК помощи ипотечным заемщикам, которые оказались в сложной ситуации. Проконсультировавшись раз 100 со специалистами колл-центров банка и АИЖК, я убедилась, что прохожу по условиям, и собрала пакет документов. В банке меня встретили с равнодушием на Фабричной 13, заявив, что программа помощи закончилась. На дворе был... Читать далее

Нас с банком Россельхоз соединила ипотека на 20 лет. 
Проблемы начались с моего желания отправить документы по программе АИЖК помощи ипотечным заемщикам, которые оказались в сложной ситуации. Проконсультировавшись раз 100 со специалистами колл-центров банка и АИЖК, я убедилась, что прохожу по условиям, и собрала пакет документов. В банке меня встретили с равнодушием на Фабричной 13, заявив, что программа помощи закончилась. На дворе был 21 декабря. по телефону АИЖК данный слух опровергли. Больше его никак не назвать. Я потребовала начальство, которое было занято, к сожалению. Проведя в банке около 3 часов, наблюдая как все друг друга "сливают" и никто не желает помогать ни мне, ни специалисту - который не знает какие документы и как принимать для данной программы.  список документов мне выдали заранее, которые были мною собраны. в заключение, девушка заявила, что не хватает оценки квартиры -  спустя 3 часа. Я попросила подойти начальника - потому что терпению пришел конец. Спросив ФИО молодого человека -который отказался принимать у меня документы, так же отказался представиться и показать свой бейджик. Эдуард. Евсеева Елена Александрована и Морозова Елена (непонятно по какой причине подошла) решили мне "помочь". наконец-то. заверили, что примут пакет документов, не ответили зачем нужна оценка, а примут ее по емейлу - отправили домой. пару дней морочили мне голову - и в результате оценка, как оказалось, не понадобилась.  Проверяя, как движется рассмотрение, неоднократно приходилось связываться с Евсеевой Е.А, которая всякий раз сетовала на нерадивых сотрудников, которым она обижено не хотела больше помогать, т.к они не проявляли ожидаемой ей благодарности. Сообщила, что отправила на межведомственную комиссию документы и мы начали ждать. Прошло полгода. пришла смс от Дом.РФ, что принято решение - обратитесь к кредитору. В банке были не в курсе и только спустя полдня после моего звонка, я узнала, что пришел отказ. Не прошла по условиям, хотя допустимо 2 исключения. Причины не озвучили. По номеру АИЖК мне сообщили о пунке 5 постонавления 961 "О дальнейшей реализации госудрственной программы помощи замщикам" - если  коротко, то все заключительные решения принимает по АИЖК кредитор - снижать основной долг или нет. Сотрудница Мария, которая ранее говорила, что не в курсе о причинах отказа, начала теперь говорить, что все это неправда и даже если бы она знала причины, все равно мне бы их не назвала. Соединив с Евсеевой, которая решила почему-то ко мне обращаться панибратски по имени, пренебрегая воспитанием или правилам приличия, не знаю. пояснила, что согласие помощи было всего раз и то валютной ипотеке. а у меня не только не валютная, но еще по 2 пунктам не прошла. один из которых - не увеличился платеж на 30%. тогда для чего другие условия? если все было очевидно, то почему же нельзя было еще в феврале - марте ответ дать?  вынужденно общаться с такими вот людьми, которым все равно на своих клиентов. Еще ситуация спорная, когда занесли информацию в БКИ о просрочке, которая на самом деле была по вине банка, обещали исправить ситуацию, а в результате никто и пальцем не пошевелил, пока я сама не узнала, что надо делать и не потребовала выслать мне на почту бланк заявления об исправлении кредитной истории. Некомпетентны, невоспитаны, наглые - вот с такими сотрудникая столкнулась на фАБРИЧНОЙ 13. Всем все равно! При этом на гор линии говорят одно, а сотрудники не в курсе событий. Я надеюсь, что кто-нибудь научит клмпетентности сотрудников банка, а так же проверит на профпригодность многих руководителей на соответствие занимаемой должности

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В понедельник, 11 июня, в московском отделении по адресуЛенинский проспект, 37А была сделана попытка оформить дебетовую карту платежной
системы UnionPay с функцией бесконтактной оплаты. Предварительно звонком на
8-800-.. была подтверждена информация, что годовое обслуживание карты стоит 200
руб., карта изготавливается до 5 рабочих дней. Однако в отделении специалист
Лилия заявила, что еще нужно заплатить 1200 руб. за выпуск карты... Читать далее

В понедельник, 11 июня, в московском отделении по адресуЛенинский проспект, 37А была сделана попытка оформить дебетовую карту платежной
системы UnionPay с функцией бесконтактной оплаты. Предварительно звонком на
8-800-.. была подтверждена информация, что годовое обслуживание карты стоит 200
руб., карта изготавливается до 5 рабочих дней. Однако в отделении специалист
Лилия заявила, что еще нужно заплатить 1200 руб. за выпуск карты. После звонка
на горячую линию Лилия сменила обоснование этой суммы - плата за защиты карты,
без которой карта будет заблокирована сразу после получения. После отказа от
этого предложения, Лилия заявила, что за 200 руб. годового обслуживания есть
только карты моментального выпуска, которых нет в наличии и нужно заказывать
именную карту за 600 руб. Самое интересное, что на горячей линии после этого
сказали, что информацией о наличии в отделении моментальных карт не обладают,
дали московские номера телефонов, которые оказались выходными, и предложили
тогда обходить отделения пешком в поисках того, где есть в наличии моментальная
карта UnionPay. Уже дома пересмотрев тарифы, убедились, что карта UnionPay у
Вашего банка не бывает моментального выпуска, а только Classic со стоимостью
годового обслуживания 200 руб. Таким образом, вынужден констатировать
преднамеренное введение в заблуждение в отделение и неполную компетентность
горячей линии.

Россельхозбанк 15.06.2018 10:07

Уважаемый АЕ_!
Московский региональный филиал АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
При обращении в Контакт-центр Банка 11 июня 2018 года сотрудники не проявили должного внимания к Вашему вопросу и предоставили Вам неполные сведения о платежных картах UnionPay. Действительно, в АО «Россельхозбанк» возможно оформить дебетовые карты платежной системы UnionPay категории Classic - это именные карты, срок изготовления которых составляет 5 рабочих дней. Дополнительно необходимо учитывать сроки доставки карты в обслуживающее отделение Банка. Дебетовые карты платежной системы UnionPay моментального выпуска в АО «Россельхозбанк» не оформляются. Уровень проведенных консультаций 11 июня 2018 года сотрудниками Контакт-центра Банка признан неудовлетворительным, что учтено в оценке качества специалистов.
Также при обращении в Операционный офис Банка всем клиентам, обратившимся для оформления банковских карт, сотрудники предлагают оформить дополнительную услугу страхования «Защита средств на банковских картах». При этом условия оформления продуктов Банка не предусматривают обязанность клиентов в оформлении дополнительных услуг, в том числе страхования.
Мы приняли все необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства и приглашаем Вас в офис Банка № 3349/63/01 для оформления заявления на пластиковую карту.
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В банке удивительные вещи происходят. У меня в паспорте штамп о браке поставлен на странице Дети.
Когда делал вклад у них и покупал их облигации, к паспорту претензий не было.
Сейчас не дают одобрения на ипотечное кредитование, т.к. посчитали что паспорт недействителен из-за штампа не на той странице. Как то странно?!
Почему, когда несешь им деньги, к документам претензий нет?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Срок вклада прошел. Проценты не начислены. Вклад в ИБ так и висит со статусом "Ближайшая дата начисления процентов - 11.06.2018." , хотя на дворе уже давно 12.06.2018. Они что, вручную "подкручивают программы и компьютеры"!? Чо происходит вообще. Это просто позор такому банку с такой. Хотя что говорить, привыкли на государственные деньги в "бизнес  играть". 
Россельхозбанк 15.06.2018 9:53

Уважаемый fizIsa!
Московский региональный филиал АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает, следующее.
В соответствии со ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (клиента) денежную сумму (вклад) обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
14.09.2017 между АО «Россельхозбанк» и Вами был заключен договор вклада «Доходный» на срок 270 дней.
В соответствии с условиями договора вклада, в случае если дата окончания срока вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
Проведенной проверкой установлено, что зачисление процентов по Вашему вкладу происходило корректно согласно условиям договора.
Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Перевод между своими счетами в интернет банке (ДО) не проходит в выходные! Это не межбанк, не другому клиенту банка, а,  тупо, перевод между СВОИМИ счетами. просто идиотизм.  В любом другом ИБ, других банков, нет такого. Это же просто настроить программное обеспечение, верификация уже пройдена, нет тут никакой защиты безопасности.

Россельхозбанк 13.06.2018 19:32

Уважаемый fizIsa!
Благодарим Вас за обращение в АО «Россельхозбанк». 
Подобные обращения помогают нам выявить существующие проблемы и повышать уровень предоставляемого сервиса. 
Сообщаем, что Банк постоянно проводит работы по улучшению сервисов системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк», в том числе по уменьшению сроков обработки распоряжений, направленных посредством системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк». 
Ваше пожелание по исполнению операций между своими счетами в выходные дни будет учтено в рамках развития системы. 
С уважением, АО «Россельхозбанк».

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

в прошлом году выплата ежемесячной субсидии была задержена на три месяца . в этом 2018 году нет выплат по сей день!!! вчера погасили месячный платёж , но про субсидии сказать никто не мог из персонала! ВОПРОС - ЭТИ СРЕДСТВА  , ИЗ КОТОРЫХ ПРОИЗВОДЯТСЯ ВЫПЛАТЫ , МЕСТНЫЕ ИЛИ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ?  ? если были выплаты ранее , то почему нет в этом году?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Мной была открыта организация в Москве, для получения федеральной лицензии. По причине экономии р/с не открывался, т.к. до последнего не было понятно, выдадут её или нет.  И вот он радостный момент, лицензия на руках. Чего же не хватает для начала работы? Правильно, р/с.  Выбор был сделан в пользу одного из московских ф-лов РСХБ. Собран комплект документов,  подано заявление. Единственная тонкость, т.к. проживаю в другом регионе... Читать далее

Мной была открыта организация в Москве, для получения федеральной лицензии. По причине экономии р/с не открывался, т.к. до последнего не было понятно, выдадут её или нет.  И вот он радостный момент, лицензия на руках. Чего же не хватает для начала работы? Правильно, р/с.  Выбор был сделан в пользу одного из московских ф-лов РСХБ. Собран комплект документов,  подано заявление. Единственная тонкость, т.к. проживаю в другом регионе, работать планирую там же (лицензия то федеральная), следовательно офис снимаю в регионе. У службы безопасности ессно возник вопрос об этом, на что не скрывая по честному ответил, что организация зарегистрирована по адресу массовой регистрации, но с местоположением в регионе всё в порядке, ф-л банка имеется, приходите, проверяйте.  Как выяснилось, службе безопасности этого банка было проверять лень,  да и выглядит то сомнительно, лицензия есть, а все сомнительные организации, чтоб наегорить бедный банк платят около миллиона для её получения... конечно преступник или вообще непонятно кто... Ну это лирика с точки зрения банка то... а тут еще работать надо. Одним словом, некий сотрудник службы безопасности, чтоб безопасность была полной, отказывает в открытии счёта, да не просто так, а с сопроводительным пояснением, что выезд был осуществлён, на двери нет вывески, опрос соседей показал, что такой фирмы нет и никогда не было и т.п. Глядя в мои широко открытые глаза, после прослушивания этой ереси от сотрудника банка, этот самый сотрудник засомневался и пригласил меня на беседу с управляющим филиала. В разговоре с управляющим, практически при нём получил фотографию двери с моей вывеской. К слову, соседей в офисе у меня нет, т.к. я практически один на этаже, и кого там опрашивали не понятно, так же не понятно, как прошли мимо вахтера. Управляющий филиалом оформил второй запрос в СБ, на что сотрудник этой самой СБ (работать то лень, да и безопасность должна быть полной, а куда полнее, если нет клиентов) ответил, что второй раз запрос посылать не будет (правильно, ведь и первый раз то не посылал, дураком то не хочется выглядеть). Эпопея на этом не закончилась. Чтоб совсем подсиропить, меня внесли в чёрный список финмониторинга (фирма не проработала ни дня). Одним словом, если кому то охота изваляться, общаясь с этим банком, милости просят. Ответа от сотрудника этого банка не жду, да он и не нужен, т.к. готовлю письмо в ЦБ РФ об этой самодеятельности СБ РСХБ.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. При открыти расчетного счета в данном отделение , сотрудница, по имени Мария, сказала что открытие счета у них стоит 15000 рублей, мы сказали хорошо и оплатили эти деньги через кассу. Через пару дней приходят деньги на счет и уже с этих денег еще раз списывается комиссия за открытие р/с 2500 рублей и 1700 за ключи.  Звоним в колл центр,там говорят, что понятия не имеют что это за 15000 рублей, кто их взял и за что, потому что... Читать далее

Здравствуйте. При открыти расчетного счета в данном отделение , сотрудница, по имени Мария, сказала что открытие счета у них стоит 15000 рублей, мы сказали хорошо и оплатили эти деньги через кассу. Через пару дней приходят деньги на счет и уже с этих денег еще раз списывается комиссия за открытие р/с 2500 рублей и 1700 за ключи.  Звоним в колл центр,там говорят, что понятия не имеют что это за 15000 рублей, кто их взял и за что, потому что открытие счета стоит 2500 рублей и предлагают обратиться в отделение. Приходим туда, а там Мария   нам начинает объяснять, за что мы заплатили 15000, оказывается , это какая то страховка, она даже не смогла четко сформулировать от чего мы застрахованы, на вопрос, почему сразу не сказали что это страховка, а не оплата за открытие, ответила, что без оплаты этой страховки,  был бы  100 % отказ в открытие счета, причем ни каких документов по этой страховке предоставлено не было.  Вот таким не хитрым способом открытие р/с обошлось нам в 19200 рублей. Очень сомнительное учреждение.  Будте осторожны, а по возможности не ходите туда, потому что я не стал описывать историю самого открытия и отношения данного персонажа (Марии) к клиентам, а чего стоит Банк-клиент, это вообще отдельная история.

Ответ банка

Ответ банка

Как сделать трудовую для банка 9
Как сделать трудовую для банка фото
Как сделать трудовую для банка 50
Как восстановить трудовую книжку, если есть ксерокопия
Как сделать трудовую для банка 86
ВТБ 24 кредит пенсионерам: условия, проценты и программы банка
Как сделать трудовую для банка 67
Отзывы о Россельхозбанке, мнения пользователей и клиентов
Как сделать трудовую для банка 66
Купить трудовые книжки в Москве. Купить бланк, вкладыш в
Как сделать трудовую для банка 33
Система Главбух. Версия для коммерческих организаций
Как сделать трудовую для банка 10
Система Кадры. Версия для коммерческих организаций
Как сделать трудовую для банка 2
Как сделать трудовую для банка 7
Как сделать трудовую для банка 74
Как сделать трудовую для банка 68
Как сделать трудовую для банка 58
Как сделать трудовую для банка 61
Как сделать трудовую для банка 96
Как сделать трудовую для банка 82
Как сделать трудовую для банка 32
Как сделать трудовую для банка 5
Как сделать трудовую для банка 48
Как сделать трудовую для банка 98